租客享有哪些寫字樓增值服務(wù)？
隨著客戶對寫字樓的需求不斷提高，寫字樓增值服務(wù)也必須要不斷創(chuàng)新、不斷提升著。眾多物管企業(yè)向往的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是希望承接寫字樓項目影響大、形象好、收益可觀。寫字樓管理費收入較高，那么寫字樓增值服務(wù)范圍越廣，經(jīng)營潛力就越大，管理回報相對也會提高。租客到底享有哪些寫字樓增值服務(wù)？
一站式服務(wù)
在寫字樓方便位置設(shè)立服務(wù)中心，采取一窗口對客、一站式服務(wù)，24小時服務(wù)熱線，全程負(fù)責(zé)辦理客戶的服務(wù)或者投訴等要求。避免客戶辦理裝修、入住手續(xù)時，要跑不同部門、找不同人的不方便，所有手續(xù)只要打一個電話或到服務(wù)中心，就可以全部辦理。
一站式服務(wù)
會務(wù)服務(wù)
尤其是高檔寫字樓，客戶對會務(wù)服務(wù)的需求很大。物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)硬件配置，建立各種類型的會議室，并提供相應(yīng)的會務(wù)服務(wù)，以滿足客戶商務(wù)洽談、培訓(xùn)、會議等多方面需求。
會務(wù)服務(wù)
管家式服務(wù)
“管家”手機24小時開機，客戶若有什么事情可以隨時與他聯(lián)系?！肮芗沂椒?wù)”作用有三：一是將被動的“保姆服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，為客戶主動提供各類信息和建議；二是由公司對公司的服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)槿藢θ说姆?wù)；三是通過“管家”的調(diào)配，使物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部資源與社會服務(wù)資源都得到更有效的整合。
人性化服務(wù)
與其他物業(yè)相比，寫字樓用戶對物業(yè)形象、商業(yè)環(huán)境等關(guān)注較多，對服務(wù)要求更高。這就要求物業(yè)管理企業(yè)要能針對業(yè)主的特點提供更人性化的服務(wù)。
承諾服務(wù)
承諾服務(wù)
即公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時間及質(zhì)量要求，自覺接受客戶監(jiān)督。服務(wù)承諾是物業(yè)管理企業(yè)量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率的有效措施，也是物業(yè)管理企業(yè)自我加壓，不斷提高和完善服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需要的有效手段。
