切記!裝修前一定要 審核合同及報(bào)價(jià)!
裝修合同是保障業(yè)主權(quán)益的重要協(xié)議。因此,在選擇裝修公司、下定金、開始施工等一系列實(shí)操之前,業(yè)主必須首先落實(shí)一份能夠有效保護(hù)自己的裝修合同。
很多消費(fèi)者會(huì)以為只能遵從裝修公司提供的合同。其實(shí)不然,可以要求裝修公司對(duì)條款進(jìn)行修改,如果不符合業(yè)主的需求,則可以考慮選擇其他的裝修公司。
市場上不同裝修公司的合同各異,究竟有沒有統(tǒng)一的參考標(biāo)準(zhǔn)呢?其實(shí)是有的。建議參考由廣州市工商行政管理局監(jiān)制、廣州市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)制定的《廣州市住宅室內(nèi)裝飾裝修工程施工合同》(SF-2014-0201),該合同范本可在廣州紅盾信息網(wǎng)、廣州市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)官網(wǎng)上下載。
合同篇
簽訂合同,不能不規(guī)定的N個(gè)條款
審核合同條款,對(duì)于許多業(yè)主來說并不是一件容易的事。由于不了解裝修,也不知道哪些條款重要、哪些條款按照行規(guī)應(yīng)該如何設(shè)立。為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,在簽訂合同時(shí),業(yè)主可以在幾個(gè)條款上多留一個(gè)心眼。
1、支付條款
應(yīng)分階段打款、留有尾款
裝修款是約束裝修公司的最重要的手段。許多裝修公司要求業(yè)主一開始就打定金,或者交一大部分的款項(xiàng),業(yè)主想著沒有錢無法開工,也只能答應(yīng)。長此以往,很容易導(dǎo)致裝修進(jìn)行到中途,業(yè)主就已經(jīng)交了大部分的款項(xiàng)。而如果此時(shí)出現(xiàn)糾紛,就很難再叫得動(dòng)裝修公司了,甚至一些不規(guī)范的裝修游擊隊(duì)可能卷鋪蓋走人,業(yè)主要維權(quán)就難上加難了。
“合同中應(yīng)該有明確的分階段付款條款?！睆V州市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長倪安葵表示,業(yè)主在簽訂合同時(shí)支付定金,這點(diǎn)無可厚非。但未必需要先支付一大筆的工程款,例如隱蔽工程、基材等可以要求裝修公司墊付,驗(yàn)收完之后再付款。一般行規(guī)分幾個(gè)階段:合同簽訂時(shí),支付5%款項(xiàng);材料進(jìn)場驗(yàn)收完畢,支付30%款項(xiàng);隱蔽工程通過驗(yàn)收,支付30%款項(xiàng);工程完成驗(yàn)收,支付30%款項(xiàng);最后5%等,裝修后1-3個(gè)月內(nèi)不出現(xiàn)問題再支付。
當(dāng)然了,支付條款可以根據(jù)業(yè)主與裝修公司的具體情況進(jìn)行調(diào)整。但前提是,一定要分階段,且最好在完成一個(gè)階段施工之后再付款。
2、增項(xiàng)條款
不能超過約定總價(jià)的5%-10%
“低報(bào)價(jià)引消費(fèi)者入局,過程不斷增加項(xiàng)目,導(dǎo)致最終費(fèi)用大大增加。”——這是幾乎是絕大部分不規(guī)范裝修公司的潛規(guī)則,也就是利用“裝修增項(xiàng)”來賺錢。
許多業(yè)主不熟悉裝修,選擇裝修公司時(shí),報(bào)價(jià)又是一個(gè)重要的參考標(biāo)準(zhǔn)。因此,不規(guī)范的裝修公司更喜歡以此為切入點(diǎn)。因此,在裝修合同中,應(yīng)當(dāng)設(shè)有增項(xiàng)條款:要求裝修總價(jià)不能超出合同的5%-10%,以保障最終費(fèi)用不會(huì)太過離譜。
不過,道高一尺魔高一丈。大部分裝修合同已經(jīng)具備增項(xiàng)條款,讓業(yè)主看了感到安心。然而,該條款后面往往會(huì)接另外一句“業(yè)主要求增加的項(xiàng)目除外”,又為貓膩大開方便之門。一開始裝修公司報(bào)價(jià)的項(xiàng)目盡量減少,例如客廳只報(bào)兩個(gè)插座。然而實(shí)際生活需求肯定不夠用,中途在裝修公司“好心”的提醒下,業(yè)主不得已主動(dòng)增項(xiàng)。因此,除了增項(xiàng)條款之外,合理的報(bào)價(jià)單也是規(guī)范總價(jià)的重要保障。
裝修合同不能缺了哪些條款? 如何擬定報(bào)價(jià)單?
3、驗(yàn)收條款
隱蔽工程覆蓋前,一定要親自驗(yàn)收
分階段驗(yàn)收,是正規(guī)裝修施工工程的必備流程。這不僅是裝修公司的義務(wù),業(yè)主本身也有驗(yàn)收的權(quán)利和義務(wù)。比如如果材料進(jìn)場業(yè)主不加驗(yàn)收,不規(guī)范的裝修公司有可能以次充好。材料如果使用在隱蔽的地方,那就“神不知鬼不覺”,而如果使用在顯眼的地方,如瓷磚、木地板等,業(yè)主一旦發(fā)現(xiàn)貓膩,已經(jīng)施工的材料要重新更換就會(huì)很麻煩。
因此,在合同中,應(yīng)當(dāng)規(guī)定好驗(yàn)收的階段、時(shí)間。例如《廣州市住宅室內(nèi)裝飾裝修工程施工合同》(SF-2014-0201)中規(guī)定:“隱蔽工程在隱蔽前,乙方(裝修公司)應(yīng)提前2天通知甲方(業(yè)主)進(jìn)行驗(yàn)收,階段驗(yàn)收合格后甲乙雙方應(yīng)簽字確認(rèn)。甲方2天內(nèi)不驗(yàn)收,乙方可自檢后隱蔽并如實(shí)填寫驗(yàn)收單,甲方應(yīng)予以承認(rèn)?！?
倪安葵建議,有三個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)需要重點(diǎn)關(guān)注:首先,材料進(jìn)場時(shí),業(yè)主一定要驗(yàn)收材料是否與合同一致。其次,在水電等隱蔽工程覆蓋之前,業(yè)主一定要到現(xiàn)場驗(yàn)收、拍照,根據(jù)圖紙驗(yàn)收。最后,裝修結(jié)束,業(yè)主應(yīng)當(dāng)為房子做一個(gè)“全身檢查”,驗(yàn)收完畢后再支付尾款。當(dāng)然了,在有可能的情況下,業(yè)主應(yīng)當(dāng)多到現(xiàn)場監(jiān)督,保證按照規(guī)范工藝施工。當(dāng)然,驗(yàn)收是一項(xiàng)專業(yè)的技術(shù)活,業(yè)主如果不懂,也可以求助第三方的監(jiān)理驗(yàn)房機(jī)構(gòu)。
4、環(huán)保條款
室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量驗(yàn)收有問題,裝修公司應(yīng)負(fù)責(zé)
裝修完要晾三個(gè)月再入住,這是很多業(yè)主深諳的道理。為什么要“晾三個(gè)月”呢?是為了散走裝修氣味,避免入住時(shí)損害身體健康。然而,按照國家規(guī)定,裝修施工完成,項(xiàng)目的室內(nèi)空氣就應(yīng)當(dāng)符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。因此,在裝修合同中,也應(yīng)當(dāng)有環(huán)保條款。一旦不幸發(fā)生裝修污染影響健康的問題,業(yè)主也有理有據(jù)。
《廣州市住宅室內(nèi)裝飾裝修工程施工合同》(SF-2014-0201)中建議,業(yè)主可以要求“進(jìn)行室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量檢測(cè),應(yīng)在工程完工7天以后、交付使用以前,由甲方(或委托乙方)組織安排建設(shè)行政主管部門認(rèn)可、具有室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量檢測(cè)資格的機(jī)構(gòu)進(jìn)行室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量檢測(cè),檢測(cè)費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)?！比魴z測(cè)補(bǔ)合同,應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況,如裝修公司包工包料的,應(yīng)當(dāng)由裝修公司承擔(dān);業(yè)主提供材料的,由業(yè)主承擔(dān)。
不過,目前市面上更多是采用半包裝修,業(yè)主提供主材,裝修公司提供基材和施工。為了保障環(huán)保安全,還可以約定條款,要求裝修公司提供的材料“符合《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》(GB50325-2001)、《室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量10項(xiàng)強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定的要求,應(yīng)當(dāng)具備有效的出廠證明及合格的檢驗(yàn)單”。
報(bào)價(jià)單篇
報(bào)價(jià)單越細(xì),對(duì)裝修的保障越好
報(bào)價(jià)單,是裝修計(jì)價(jià)的重要依據(jù),也是合理施工的重要憑證。在簽訂裝修合同時(shí),應(yīng)當(dāng)附錄有一冊(cè)完善、詳盡的工程報(bào)價(jià)單。這樣有利于規(guī)范裝修公司、保障業(yè)主權(quán)益。審核報(bào)價(jià)單并不是一件容易的事。一般來說,報(bào)價(jià)單越是詳盡,通常說明裝修公司更靠譜。然而,即使報(bào)價(jià)單足夠詳細(xì),依然可能漏洞百出,業(yè)主需要多留個(gè)心。
基本要素:項(xiàng)目、數(shù)量、單位、單價(jià)、總價(jià)、備注
通常一個(gè)裝修項(xiàng)目的報(bào)價(jià)單要有幾頁紙,因?yàn)檠b修項(xiàng)目多,需要細(xì)分規(guī)范的內(nèi)容也多。通常裝修公司會(huì)按照空間依次報(bào)價(jià),例如分客廳、廚房、衛(wèi)生間、臥室、陽臺(tái)等大項(xiàng)目。每一個(gè)項(xiàng)目會(huì)列出具體材料的報(bào)價(jià)。
每一個(gè)材料項(xiàng)目的報(bào)價(jià),應(yīng)當(dāng)包括幾個(gè)基本要素:項(xiàng)目、數(shù)量、單位、單價(jià)、總價(jià)、備注。例如項(xiàng)目:客廳瓷磚;數(shù)量:40;單位:平方米;單價(jià):200元;總價(jià):8000元;備注:采用具體哪個(gè)品牌、哪個(gè)型號(hào)的瓷磚,采用何種施工工藝。
有的報(bào)價(jià)單每一個(gè)材料還會(huì)增加“人工費(fèi)”一項(xiàng),更加透明化;而有的報(bào)價(jià)單則囊括在整個(gè)空間內(nèi),例如客廳的人工費(fèi)打包總價(jià)。一般來說,細(xì)分條款越詳細(xì)越好,越有利于規(guī)范權(quán)力和義務(wù)。
再詳細(xì)的報(bào)價(jià)單也可能存在貓膩,必須審核
理論上,報(bào)價(jià)單越詳細(xì)越靠譜,但事實(shí)上由于裝修的專業(yè)性很強(qiáng),即使是詳細(xì)的報(bào)價(jià)單,也有可能存在貓膩。
啄木鳥驗(yàn)房公司總經(jīng)理趙太宇告訴新快報(bào)記者,比如很多業(yè)主會(huì)忽略單位問題,例如天花角線、踢腳線、腰線、封門套等應(yīng)當(dāng)用“米”為單位;木地板、乳膠漆、墻紙、防盜網(wǎng)等用“平方米”為單位。一些合同中,可能沒有單位;還有一些合同中,單位用“項(xiàng)”來表達(dá),這些模糊化的表達(dá)方式都是不規(guī)范的,一定要明細(xì)化報(bào)價(jià)。
關(guān)于數(shù)量的計(jì)算方法,一般應(yīng)該是實(shí)際測(cè)量后,加入損耗量,在合同內(nèi)標(biāo)定,日后不再另行計(jì)算。而不規(guī)范的裝修公司可能模糊地給一個(gè)單價(jià)或者總價(jià),例如“玄關(guān)柜:5000元”——這樣的模糊標(biāo)價(jià)沒有規(guī)范材料、具體設(shè)計(jì)、單價(jià),往往是不靠譜的。
趙太宇提醒,裝修報(bào)價(jià)單上的“備注”十分重要。在備注欄里,應(yīng)當(dāng)備注該項(xiàng)目的材料種類、具體的施工工藝,才能夠更好地規(guī)范施工。例如衣柜備注:表面用紅櫸面板、內(nèi)襯白色防火板、主體為15厘米蕊板。又如灶臺(tái)備注:包工包料,強(qiáng)度32.5MPa普通硅酸鹽水泥、中砂水泥砂漿砌筑、抹平。
“裝修一次要揭三層皮!”——這不是危言聳聽,有過裝修經(jīng)驗(yàn)的業(yè)主大都有這樣“刻骨銘心”的體驗(yàn)。由于裝修是一項(xiàng)高度專業(yè)化、過程復(fù)雜的施工項(xiàng)目,而大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于裝修的知識(shí)幾乎為零,這導(dǎo)致了雙方信息的嚴(yán)重不對(duì)稱。從未裝修之時(shí)開始,隨時(shí)隨地存在有機(jī)可乘的“漏洞”。再加上行業(yè)缺乏規(guī)范和監(jiān)管,一旦出現(xiàn)糾紛和問題,維權(quán)起來相當(dāng)困難。因此,奉勸各位業(yè)主在裝修之前,務(wù)必先研習(xí)一門裝修課!
裝修完才發(fā)現(xiàn)總價(jià)比預(yù)算高出許多,由于多是“業(yè)主主動(dòng)增加項(xiàng)”,只能忍氣吞聲。裝修材料質(zhì)量差,業(yè)主回過頭來才發(fā)現(xiàn),合同沒有有效的條款規(guī)范裝修質(zhì)量。
裝修過程出現(xiàn)漏水漏電,想找裝修公司理論,卻發(fā)現(xiàn)連水電圖都沒有,如何理論?……
一些業(yè)主等到遭遇了裝修糾紛后,才跌足痛心:怪當(dāng)初沒有簽下有保障的合同!以致于如今有理說不清、有苦難維權(quán)。其實(shí),裝修合同在整個(gè)裝修消費(fèi)工程中,扮演著至關(guān)重要的角色。尤其是對(duì)于不熟悉裝修的業(yè)主而言,一份好的合同,能夠規(guī)避許多可能出現(xiàn)裝修糾紛。因此,交定金、裝修施工之前,一定要簽訂一份能夠保障自身權(quán)益的裝修合同!
A、許多裝修糾紛,起于沒有明確合同及報(bào)價(jià)
上周五(5月6日)的《裝修課堂》上,我們羅列了裝修市場上最常見的5大陷阱。仔細(xì)審查這些問題出現(xiàn)的原因,除了與裝修公司是否規(guī)范有關(guān),更關(guān)鍵的是有沒有一份“靠譜”的合同。如果在裝修之前就明確了所有材料的型號(hào)、數(shù)量,那么就能一定程度避免偷工減料的問題;如果在裝修之前約定有利于消費(fèi)者的階段性付款條款,就不會(huì)出現(xiàn)早早把錢打過去,裝修公司懶怠施工、工程質(zhì)量差也難以監(jiān)管等問題。
合同是確定雙方權(quán)利、義務(wù)的重要協(xié)議和法律規(guī)范。一旦出現(xiàn)糾紛,合同也為合理判定責(zé)任義務(wù)提供依據(jù)。然而,由于裝修行業(yè)并沒有國家強(qiáng)制推行使用的合同,不同的裝修公司出具的合同各具特色。一些游擊隊(duì)、熟人介紹的裝修公司,只采用十分“簡陋”的合同,甚至不采用合同。
廣州市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長倪安葵告訴新快報(bào)記者,很多裝修糾紛案例都十分典型。例如有的市民為了貪圖便宜,選擇游擊隊(duì)裝修,沒有簽訂合同,一旦出現(xiàn)問題,有理說不清。而還有一些市民為了“買個(gè)放心”,輕易相信熟人推薦,此時(shí)更容易忽略合同的重要性。一旦出現(xiàn)糾紛,不僅維權(quán)困難,很常常會(huì)因此影響親友之間的情感。因此,建議市民在裝修之前,一定要簽訂一份能夠保障自身權(quán)益的裝修合同。
B、合同應(yīng)當(dāng)包括施工圖紙和報(bào)價(jià)單
一份能夠保障自身權(quán)益的裝修合同,應(yīng)該包括哪些部分的內(nèi)容呢?倪安葵表示,裝修合同與普通的商品合同不同。由于裝修涉及到具體的施工、材料等問題,因此,除了有一份規(guī)定雙方權(quán)利義務(wù)、裝修細(xì)節(jié)要求的合同之外,還應(yīng)當(dāng)附帶有詳細(xì)施工圖紙和工程報(bào)價(jià)單。
施工圖紙是裝飾施工的依據(jù)。施工圖紙包括的種類很多,例如平面圖、墻體改拆圖、水路圖、強(qiáng)弱電布置圖、各個(gè)空間的平面圖,一些家裝公司還會(huì)提供手繪圖、軟裝圖紙等。一般來說,工程的平面圖、水路圖、電路圖這三張圖紙是必備的。
很多不規(guī)范裝修公司為了節(jié)省成本,只會(huì)提供平面布置圖,讓業(yè)主了解空間的布局結(jié)構(gòu)。然而,水電圖也是必須的。這涉及到水電裝修是否規(guī)范、水電驗(yàn)收,以及日后水電路檢修等安全性問題。一旦出現(xiàn)漏水漏電等問題,如果沒有圖紙,檢修起來就十分困難。
工程報(bào)價(jià)單作為合同的附件,也是不可缺少的組成部分。工程報(bào)價(jià)單越詳細(xì),規(guī)范每個(gè)空間所使用的材料、數(shù)量,以及施工工藝,就越能嚴(yán)格規(guī)范裝修公司。一旦出現(xiàn)糾紛,業(yè)主也有據(jù)可依。
C、合同是選擇裝修公司的一個(gè)參考重點(diǎn)
其實(shí),如果業(yè)主多留一個(gè)心,從簽訂合同這個(gè)細(xì)節(jié)上,也有能夠幫助自己警覺地避開裝修陷阱。如果遭遇到的裝修公司只提供簡陋的合同、沒有詳細(xì)的報(bào)價(jià),更別談完善的施工圖紙,那么就要小心了,這有可能是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),為裝修公司耍貓膩留下各種“缺口”。
一份合同是否完備,也成為業(yè)主選擇裝修公司的金標(biāo)準(zhǔn)。裝修公司提供的合同越規(guī)范化、條款越清晰,提供多種類型的圖紙、詳盡的報(bào)價(jià)單等,也顯示出這個(gè)裝修公司更有責(zé)任感,更愿意用規(guī)范的條款來規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù),這樣的裝修公司更值得信賴。
