通過新時(shí)代商業(yè)如何看待商業(yè)地產(chǎn)？
對(duì)于每一個(gè)商場(chǎng)而言，客流永遠(yuǎn)是最重要的，那么如何吸引并留住這樣的客流是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)必須要學(xué)習(xí)的東西。
新商業(yè)時(shí)代的到來，使得商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)難度變得越來越大了，現(xiàn)在對(duì)于消費(fèi)者而言更講究的是商品文化，而對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)而言更講究運(yùn)營(yíng)方法，但是成功的商場(chǎng)總有相同的特點(diǎn)。留住客流，目前做的最為典型且成效也比較好的就是設(shè)立兒童游樂區(qū)，我們幾乎在每個(gè)商場(chǎng)都能看到兒童游樂區(qū)的存在，其實(shí)這就是一種模仿。其實(shí)通過模仿來取得成效應(yīng)該算得上是一個(gè)“捷徑”了，在這個(gè)過程中，模式重于經(jīng)營(yíng)，模仿重于原創(chuàng)，開出來的商場(chǎng)越來越相似。但是在商業(yè)地產(chǎn)越來越同質(zhì)化的今天，如果有更多和你雷同的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的話，這無疑是對(duì)你有一定影響，分走了你的一部分客流。
其實(shí)并不怕模仿，因?yàn)橛泻芏鄸|西確實(shí)是需要學(xué)習(xí)來的，學(xué)習(xí)并不是代表全盤吸收、全盤應(yīng)用，更重要的是對(duì)這樣的方法進(jìn)行改進(jìn)，把他真正消化成為屬于自己的東西，打上自己的烙印，這種帶有烙印的東西別人即使拿去模仿也是沒有靈魂的，因?yàn)檫@是自己生態(tài)的一部分，少了任何一個(gè)環(huán)節(jié)它都不能發(fā)揮出自己全部的效力。
任何一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)一定要有文化內(nèi)涵，就以朝陽大悅城來說，為何它能夠銷售火爆？但是只要能從它火爆的背后就能看出來深層次的原因，那就是因?yàn)閮?nèi)涵的引入，用概念性所呈現(xiàn)出來的內(nèi)容，非常具有指向性，清晰又明了，不論從審美角度還是從消費(fèi)者的喜好來說，是符合當(dāng)下的潮流的。
概念性的東西也只是一方面，始終還是離不開經(jīng)營(yíng)的。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，概念所導(dǎo)向的內(nèi)容一定要充實(shí)，有東西拿的出來。概念性的東西其實(shí)是為經(jīng)營(yíng)鋪墊的，是為經(jīng)營(yíng)而設(shè)計(jì)的，不是為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)。這兩者一定要相輔相成，而不是各自為戰(zhàn)，為什么要有設(shè)計(jì)？因?yàn)樵O(shè)計(jì)出來的東西，可以為這個(gè)品牌賦予更高的價(jià)值，從而提升利潤(rùn)空間，而不是將兩者分開，沒有相連接的部分，這一點(diǎn)對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)來講是非?？膳碌摹６诮?jīng)營(yíng)方面，也要各自分工，讓每一個(gè)部門去做自己該做的事情，而不是把自己該做的事情去推到他處，同時(shí)也要做好和其他部門的對(duì)接工作，比如說運(yùn)營(yíng)要把自己想到的東西交給設(shè)計(jì)，而設(shè)計(jì)要積極領(lǐng)會(huì)這樣的意思，將它以最好的方式再反饋給運(yùn)營(yíng)。還有推廣、物業(yè)等等，這些就都需要去跟上大體的節(jié)奏。這樣的商業(yè)協(xié)調(diào)問題其實(shí)非常的重要，即使中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展了這么多年，還是會(huì)頻繁出現(xiàn)一系列問題，因?yàn)樯婕暗絺€(gè)人來說，還是會(huì)出現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)不足的問題。
就國(guó)內(nèi)的商業(yè)地產(chǎn)的大體形勢(shì)而言，運(yùn)行團(tuán)隊(duì)多數(shù)是從規(guī)劃階段完成之后才開始接手的，這樣其實(shí)對(duì)初期的運(yùn)營(yíng)來說是非常不利的，要意識(shí)到規(guī)劃階段的重要性，因?yàn)槊恳粋€(gè)商業(yè)地產(chǎn)在規(guī)劃階段就要強(qiáng)調(diào)出自己的內(nèi)涵，和運(yùn)營(yíng)者們一起去提前創(chuàng)造出這樣的內(nèi)涵。
對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)而言，如何對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行一個(gè)審視？其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是商品的機(jī)制，這樣的商品機(jī)制是運(yùn)營(yíng)方式的大體現(xiàn)。其中武漢薈聚就有獨(dú)到之處，特別注重和消費(fèi)者的緊密聯(lián)系，同時(shí)利用了大數(shù)據(jù)對(duì)客戶群體進(jìn)行了一個(gè)分析，積極參與商品策劃與商品銷售，理念也是非常的超前。
如何讓一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)能夠變得有活力？在設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)之上，組織好豐富、有趣、具有吸引力的優(yōu)惠活動(dòng)才是最重要的。例如凱德西城一周年的活動(dòng)中，服飾、超市、食品都有滿減，并且還有“上限”，這樣大家看上去就會(huì)覺得這樣的優(yōu)惠機(jī)會(huì)難得，自然就跟過去看了，尤其是這次的10元觀影活動(dòng)來說，吸引了一大批人去搶電影票，可以說帶起了群眾的參與熱情度。同樣的還有M+一周年活動(dòng)，大體可以分為代金券、秒殺單品、免費(fèi)領(lǐng)取生日福袋，還有滿額贈(zèng)。其中秒殺單品和免費(fèi)領(lǐng)取的生日福袋可以說帶起了大家的熱情，而代金券和滿額贈(zèng)的目的則是刺激消費(fèi)。
而這次特別要提到的就是武漢薈聚的三周年活動(dòng)，宣傳內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)和宣傳方法正確才能帶來大的宣傳效應(yīng)，這次宣傳力度就很強(qiáng)，從公共交通系統(tǒng)的創(chuàng)意廣告這樣吸引眼球的方式，再到音樂廣播，宣傳效果極好。就線上而言，主要是通過發(fā)放線上代金券和各類社群的福利推廣，微信公眾號(hào)的閱讀量相比于有明顯提升。這樣就形成了“三位一體”的宣傳轟炸模式，充分整合了線下資源、官方線上資源和社群資源。我們從互動(dòng)率來看，在這次活動(dòng)中，代金券領(lǐng)取的方式也是以線上為主的，店慶代金券線上線下的轉(zhuǎn)化率也非常高，達(dá)到了36%，使用率更是達(dá)到了92%?；顒?dòng)內(nèi)容有“消費(fèi)滿99元100%中獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)品也是以代金券和購(gòu)物卡為主的，連續(xù)四天的抽獎(jiǎng)數(shù)量合計(jì)4591；會(huì)員招募的數(shù)量也超過了目標(biāo)數(shù)量；現(xiàn)場(chǎng)還組織了互動(dòng)巡游表演，還派發(fā)了12000頂“生日小彩帽”，這些都足以證明現(xiàn)場(chǎng)的氛圍歡樂無比，可以看出大家互動(dòng)率非常高，真正詮釋了什么是活力。
而在武漢薈聚以往的活動(dòng)當(dāng)中，我們可以看到活動(dòng)的整合性同樣做的非常好，5月份的活動(dòng)中更加強(qiáng)調(diào)教育的主題，連續(xù)三天舉辦了教育主題的活動(dòng)；6月1日的活動(dòng)也是以兒童表演和家庭比賽為主。這些都讓武漢薈聚精確把握了目標(biāo)群體，整合了目標(biāo)資源與活動(dòng)資源，參與程度自然也就高了，這樣就保證了客流群體的穩(wěn)定性。
所以說保持真正的活力才是商業(yè)地產(chǎn)需要去正視的一個(gè)問題，這樣的活力不能只有讓人看起來枯燥無味的各種數(shù)字優(yōu)惠，更要組織起來歡樂的氣氛，或者對(duì)目標(biāo)人群帶來實(shí)實(shí)在在的幫助，讓大家留下一個(gè)好印象。在新的商業(yè)時(shí)代，商業(yè)地產(chǎn)需要的不僅僅是耐心，還要有誠(chéng)意，真正的從大眾角度去考慮，如果把你當(dāng)成被宣傳對(duì)象，你會(huì)不會(huì)被吸引？
