毛大慶：聯(lián)合辦公闖關(guān)從規(guī)模效應(yīng)到長尾效應(yīng)
可以確定的是，到目前為止，作為人與人之間價值共享、信息互換、文化交流的地方，聯(lián)合辦公仍是一個極其年輕的產(chǎn)業(yè)，尚處于一個需要不斷推翻、不斷適應(yīng)新環(huán)境的階段，被人關(guān)注、探討，甚至爭議，都是好事。
優(yōu)客工場成立三年多來，質(zhì)疑聲不斷。我本人經(jīng)常聽到“二房東、咖啡涼了、孵化器不行”等等說法，就是沒有篤定的肯定。即便如此，我也依舊抱著臉對平原、背靠懸崖的心態(tài)，堅信自己做的事情，沿著既定方向，去奔跑，去探索，去革新，去創(chuàng)造。
時間跨入2019年，一切似乎都是嶄新的開始。
縱橫交錯間，不變的是大眾對各行各業(yè)鋪天蓋地的回顧、追問、總結(jié)以及展望，只為知悉未來的發(fā)展趨勢，哪怕是一星半點，以做好力所能及的準備，尤其是我所在的聯(lián)合辦公行業(yè)——諸如集體入冬、生死時速的說法甚囂塵上。
但事實不會說謊。有這么一組數(shù)據(jù)，共享辦公在2018年約吸納了約50萬平方米的寫字樓面積，是2017年的3倍，已然成為租賃寫字樓空間的主力軍。另一方面，高歌猛進的聯(lián)合辦公市場，在去年一再出現(xiàn)大規(guī)模的整合與消亡，即合并、收購的熱潮。而“洗牌”過后，被譽為“未來十年最好的一年”的今年，一向“熱鬧”的聯(lián)合辦公會進入怎樣的發(fā)展階段，自然成為業(yè)內(nèi)外的關(guān)注焦點。
明晰趨勢的關(guān)鍵，在于溯源。聯(lián)合辦公未來的走向如何，得從聯(lián)合辦公最初的誕生邏輯說起：它為什么出現(xiàn)，為什么被需要，又為什么值得被發(fā)展壯大。
本質(zhì)上，聯(lián)合辦公的發(fā)展史就是辦公升級的迭代史，根本推動力還是在于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的革命，導致人們對辦公的需求產(chǎn)生了根本性的變化。換言之，隨著科技的變化，社會主流群體對于未來的辦公、生活、社交需求會有極大變化，互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)達，他們越需要社群、跨界、合作。原有的辦公空間、辦公方式乃至辦公氛圍，已經(jīng)很難滿足現(xiàn)下企業(yè)員工的需求，他們看中的，更多是在工業(yè)風裝修、簡約燈光、設(shè)計感的桌椅沙發(fā)之間，流動著的空間活動、交流環(huán)境、社區(qū)氛圍、人際關(guān)系、公司業(yè)務(wù)，以及人和人的化學反應(yīng)。
這些“錯綜復雜”的附加聯(lián)結(jié)，令聯(lián)合辦公從根本上有別于傳統(tǒng)的房地產(chǎn)租賃、寫字樓，它的發(fā)展注定有自己的生長模式。
有一種觀點認為，聯(lián)合辦公形式的出現(xiàn)，其背后的邏輯是進一步專業(yè)細分的結(jié)果，也是社會大分工應(yīng)有的狀態(tài)，且聯(lián)合辦公是個長尾行業(yè)，未來的格局應(yīng)該是，有頭部企業(yè)引領(lǐng)發(fā)展，但在很多城市和區(qū)域，也可以有小而美的空間類企業(yè)存活。
何為長尾？源自美國《連線》雜志主編克里斯·安德森在文章中第一次提出的長尾理論：商業(yè)和文化的未來不在熱門產(chǎn)品，不在傳統(tǒng)需求曲線的頭部，而在于需求曲線中那條無窮長的尾巴——分布在尾部的需求是個性化的，零散的小量的需求。因此，長尾效應(yīng)的根本就是強調(diào)“個性化”，“客戶力量”和“小利潤大市場”。
的確，基于我國較高的地價和租金現(xiàn)狀，如果單純地將聯(lián)合辦公定位為創(chuàng)業(yè)公司，靠工位賺錢，那大部分聯(lián)合辦公企業(yè)的選擇幾乎都會是——將各種社會資源嫁接進來，發(fā)揮長尾效應(yīng)，找到零零散散的利潤點，活下來。但這一做法需要重度的線下運營，而運營則需要花費大批量的時間成本。
對此，我們的解決方案是，和時間做朋友，在徹底認清聯(lián)合辦公長尾效應(yīng)的本質(zhì)后，先做規(guī)模效應(yīng)，即每個店負責做具體運營，優(yōu)客工場則負責把它們?nèi)ζ饋?，成為自己的?shù)據(jù)入口，來做整合，做平臺，做大會員服務(wù)，實現(xiàn)規(guī)模化的強者恒強。因為我始終認為，任何一個新行業(yè)里，無論入局的先后順序，只要你的速度不夠快，就很難在賽道上取得比較強的話語權(quán)，更難談及后續(xù)的資源運用。
這種規(guī)模效應(yīng)帶來的是肉眼可見的“快”——2018年，優(yōu)客工場全球運營社區(qū)達到200余個，優(yōu)客工場平臺會員企業(yè)達到15000家。會員能量初步顯現(xiàn)。
事實上，“快”并不意味著粗放，這一點可以從優(yōu)客工場在營收方面得到印證。截至目前，優(yōu)客工場已經(jīng)進入到服務(wù)收費，包括多元化的服務(wù)增長，租金收入也不僅僅是工位，還包括了會議、活動、社群的費用。2018年，優(yōu)客工場整體營收的25%來自于非租賃營收，包括設(shè)計輸出、工程管理輸出、廣告、教育，綜合性服務(wù)的費用也越來越多。
到眼前的節(jié)點，我也已開始考慮放慢一點，扎扎實實地步入規(guī)模效應(yīng)后的長尾效應(yīng)階段，雕琢服務(wù)，完善環(huán)節(jié)，也等一等技術(shù)，從全方位的細節(jié)入手，為創(chuàng)業(yè)者提供更優(yōu)質(zhì)的辦公服務(wù)，為創(chuàng)新者提供更開放的創(chuàng)新環(huán)境，為用戶提供更發(fā)達的鏈接網(wǎng)絡(luò)，進而用特定場景里常駐社群產(chǎn)生的停留性流量，倍數(shù)激發(fā)企業(yè)和個人的活力、想象力、生產(chǎn)力。
譬如，我們的主要業(yè)務(wù)模式將以提供企業(yè)服務(wù)為入口的直營辦公空間運營、企業(yè)會員和個人會員的線上增值服務(wù)、樓宇管理輸出這三大業(yè)務(wù)板塊。除此之外，還提供相關(guān)的財務(wù)法務(wù)、商學教育、廣告營銷、大數(shù)據(jù)、投融資、資源對接等服務(wù)。
我們推出的“職住一體”的“優(yōu)享創(chuàng)智”，是以辦公加居住作為基礎(chǔ)，緩解城市人口上下班的焦慮，節(jié)約年輕人的通勤時間，讓他們可以去做更多有意思有創(chuàng)造性的事情。未來，我們將繼續(xù)放大這一板塊，釋放更多個性化、創(chuàng)造性的影響。
在最小可復制經(jīng)濟單位問題上，我們正在桌子上進行一項非常重大的科技研發(fā)。這意味著優(yōu)客工場不僅從開始之初為中小企業(yè)在辦公場景下節(jié)約物理空間成本，時間成本，提升效率之外，優(yōu)客開始朝著企業(yè)的辦公系統(tǒng)方面努力，從而全方位的提升企業(yè)的辦公效率，以及從根本上改變企業(yè)之間的協(xié)作與連接能力。屆時，桌子會成為一個智能辦公系統(tǒng)，而不再只是辦公桌。每一個桌上屏搭載優(yōu)客自主研發(fā)的云架構(gòu)辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)多端的數(shù)據(jù)云存儲與同步，同時接入高頻的辦公應(yīng)用，包括云文檔協(xié)作，會議、廣告推送、發(fā)布等功能。
在人才的更新?lián)Q代方面，我們正圍繞業(yè)務(wù)重心，在全員里面進行招聘……2019，屬于聯(lián)合辦公的闖關(guān)已然開始，屬于優(yōu)客工場的闖關(guān)勢必會持續(xù)到來。而我依舊是那句話，“人生有很多扇窗戶，沒有什么不能干的。需要保持好奇，不斷地去嘗試?！?
