蛋殼公寓等多家單位將聯(lián)合編制長租公寓行業(yè)服務標準
9月26日，蛋殼公寓作為分散式長租公寓代表企業(yè)，且是唯一一家主編企業(yè)，參加了《長租公寓行業(yè)服務標準》編制開題研討會。中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長馮俊代表主編單位表示，加快培育和發(fā)展住房租賃市場，是深化住房制度改革的重要內(nèi)容，長租公寓形態(tài)的專業(yè)化住房租賃產(chǎn)品和服務，能夠有效解決住房租賃市場存在的信息不對稱、租期不穩(wěn)定、產(chǎn)品供求錯配和服務不足等問題，改善了租賃住房有效供給，但一些企業(yè)不規(guī)范經(jīng)營甚至“掛羊頭賣狗肉”，給行業(yè)甚至經(jīng)濟社會帶來惡劣影響，編制行業(yè)服務標準，倡議行業(yè)自律，將有助于培育專業(yè)化市場供應主體，促進長租公寓良性發(fā)展。
據(jù)《標準》編制顧問專家組成員、北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會秘書長趙慶祥介紹：“《標準》主要針對出租方和承租人兩端，不涉及房屋品質本身的行為，也不涉及住房租賃企業(yè)經(jīng)營管理層面?！稑藴省分铝τ谧岄L租公寓行業(yè)服務變得條理化、可視化、可評價，讓出租人感受到行業(yè)價值。”
《標準》編制顧問專家組成員、中國經(jīng)濟信息社城鄉(xiāng)建設發(fā)展研究部主任萬利指出，長租公寓行業(yè)因為資金安全、環(huán)保消防安全等問題備受詬病，存在明顯的“劣幣驅逐良幣”現(xiàn)象，不利于行業(yè)健康發(fā)展。希望這一“服務標準”能夠成為“服務標識”，讓專業(yè)化租賃企業(yè)在獲得相應市場溢價的同時，接受行業(yè)管理和社會監(jiān)督，履行好相應的服務承諾。
作為主編單位企業(yè)代表，蛋殼公寓副總裁林甦介紹說，租賃的本質是做服務，作為長租公寓行業(yè)的頭部企業(yè)，蛋殼公寓對于行業(yè)發(fā)展的市場前景非常樂觀，但是對良莠不齊的服務質量感到憂心。“我們希望把業(yè)內(nèi)服務理念和實踐走在前列的企業(yè)整合起來，共同發(fā)起一個服務標準，發(fā)揮‘好學生’的引領帶動作用，贏得老百姓對長租公寓行業(yè)服務價值的認可?！?
“這是推薦性標準，不是強制性標準?！敝袊康禺a(chǎn)業(yè)協(xié)會名譽副會長胡安東強調，《標準》既要兼顧最低標準，又要具有引領性作用，在服務方面提出更高要求。
會上，上海房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會、杭州市住房租賃管理協(xié)會、萬科泊寓、魔方公寓、青客、樂乎、優(yōu)望公寓等機構和企業(yè)作為參編單位，結合地方差異、產(chǎn)品服務差異，對《標準》編制提出意見建議。
