共享辦公行業(yè)如何通過(guò)疫情“大考”？
退租導(dǎo)致空置成本提高，但也有新轉(zhuǎn)入用戶
盡管仍將工位服務(wù)費(fèi)作為主要收入來(lái)源，但是近兩年來(lái)，共享辦公行業(yè)頭部企業(yè)正嘗試由單一的空間租賃模式向多維度企業(yè)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。
眾所周知，共享辦公依托于“空間”，即通過(guò)空間的設(shè)計(jì)與重塑吸引有需求的企業(yè)入駐，客群以初創(chuàng)企業(yè)、自由職業(yè)者、中小企業(yè)為主，普遍具有流動(dòng)性較大的特點(diǎn)。
根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)排名城市研究院數(shù)據(jù)調(diào)研中心在2019年12月發(fā)布的數(shù)據(jù)，在參與調(diào)研的500家共享辦公企業(yè)中，合計(jì)59.47%的企業(yè)可以接受的租約時(shí)間在1年以內(nèi)（含1年整），其中，選擇6個(gè)月至1年（不含1年）的企業(yè)比重最高，占35.24%；而僅有11.9%的受訪企業(yè)表示可以接受3年及以上的租約時(shí)間。
“共享辦公行業(yè)在陪著我們的客戶們——廣大的中小企業(yè)們一起‘扛’疫?！痹诮邮苄戮﹫?bào)記者采訪時(shí)，優(yōu)客工場(chǎng)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)毛大慶對(duì)共享辦公行業(yè)正在面臨的問(wèn)題直言不諱，“共享辦公行業(yè)面對(duì)的是在這次新冠肺炎疫情中受到巨大沖擊的中小企業(yè)。從目前的情況來(lái)看，一方面，很多上游業(yè)主仍無(wú)法明確疫情期間租金減免的操作流程及落實(shí)時(shí)間；而另一方面，很多租用共享辦公空間的中小企業(yè)，在現(xiàn)金流上出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致退租產(chǎn)生的清退以及空置成本提高。”
事實(shí)上，一旦下游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況出現(xiàn)問(wèn)題繼而難以支付租金，共享辦公企業(yè)也會(huì)面臨現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)在包括毛大慶在內(nèi)的許多業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，相較于傳統(tǒng)寫(xiě)字樓租賃，共享辦公下游企業(yè)無(wú)需承擔(dān)裝修、家具、日常運(yùn)營(yíng)等費(fèi)用，很大程度上降低了資金和時(shí)間成本，雖然下游企業(yè)確實(shí)面臨著延期復(fù)工帶來(lái)的資金難題，但為緩解現(xiàn)金流壓力，部分中小企業(yè)或?qū)涯抗庥蓚鹘y(tǒng)寫(xiě)字樓轉(zhuǎn)向租賃方式更為靈活的共享辦公空間。對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，既有挑戰(zhàn)，也有機(jī)遇。
深挖需求，創(chuàng)新會(huì)員采購(gòu)、辦公+居住等服務(wù)
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，隨著共享辦公行業(yè)的發(fā)展和需求的日趨精細(xì)化，共享辦公中的“共享”屬性更好地體現(xiàn)了出來(lái)。從規(guī)模擴(kuò)張、產(chǎn)品打造、招商引企，到增值服務(wù)開(kāi)發(fā)、金融投資，再到企業(yè)合作、社群搭建，共享辦公企業(yè)的服務(wù)屬性不再局限于空間租賃，越來(lái)越多的增值服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。
受新冠肺炎疫情影響，部分生產(chǎn)、銷售活動(dòng)由線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，共享辦公企業(yè)也借此機(jī)會(huì)探索線上、線下融合的服務(wù)模式。
通過(guò)整合垂直資源，共享辦公企業(yè)形成與下游企業(yè)間的雙向互動(dòng)，搭建互幫互助的共生關(guān)系。此前，優(yōu)客工場(chǎng)推出一系列關(guān)于中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的公益課程，并通過(guò)線上渠道調(diào)集了一批消毒液、洗手液、紙杯等生活、辦公用品供會(huì)員采購(gòu)；氪空間整合旗下資源，推出了財(cái)稅、管理、親子等多種直播課程，并聯(lián)合相關(guān)企業(yè)推出租房?jī)?yōu)惠、健身課堂、蔬菜配送等生活便利服務(wù)；納什空間向企業(yè)客戶提供了遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)云桌面、云儲(chǔ)存、云資源等免費(fèi)資源……特殊情境下誕生的工作、生活方式，對(duì)共享辦公企業(yè)的資源整合能力提出了新的考驗(yàn)。
毛大慶對(duì)新京報(bào)記者表示：“在為企業(yè)與個(gè)人會(huì)員之間‘牽線搭橋’的同時(shí)，去年開(kāi)始，優(yōu)客工場(chǎng)也在通過(guò)社區(qū)電商、廣告曝光等內(nèi)容向C端消費(fèi)場(chǎng)景不斷滲透?！本唧w來(lái)看，在非空間業(yè)務(wù)板塊上，優(yōu)客工場(chǎng)利用數(shù)據(jù)系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)沉淀用戶數(shù)據(jù)，分析用戶需求，提供諸如設(shè)計(jì)工程一體化服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、企業(yè)財(cái)稅法務(wù)、社區(qū)電商、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等多方面的增值服務(wù)，有效地提高了物理空間的坪效。
“未來(lái)的共享辦公，還是要從大數(shù)據(jù)中找尋新的生意經(jīng)，不斷去深挖需求?！泵髴c進(jìn)一步表示。
除傳統(tǒng)的共享辦公行業(yè)之外，新型共享空間也在探索更為靈活的服務(wù)形式。作為提供職住一體化的城市空間運(yùn)營(yíng)商，共享際針對(duì)當(dāng)下企業(yè)需求，將旗下所有因疫情退租的長(zhǎng)租公寓、不能營(yíng)業(yè)的酒店、民宿及共享辦公空間進(jìn)行整合，推出針對(duì)20-100人企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的疫情過(guò)渡性產(chǎn)品，為企業(yè)提供一站式辦公+宿舍的空間，集中管理，集中服務(wù)。
據(jù)共享際負(fù)責(zé)人介紹，目前復(fù)工人數(shù)最多的企業(yè)是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，規(guī)模為80人，原辦公地點(diǎn)在望京，員工居所分散。為實(shí)現(xiàn)安全復(fù)工并最大程度保障員工身體健康，該企業(yè)選擇統(tǒng)一在國(guó)貿(mào)共享際進(jìn)行辦公及居住。據(jù)了解，所有員工均需完成14天隔離后進(jìn)駐，人與人的辦公間距在1.5米以上；樓棟一層用于辦公，三四層設(shè)置有每人單獨(dú)一間的員工居室；定時(shí)消殺，集中測(cè)溫，員工一日三餐也由共享際餐廳提供。
后疫情時(shí)代，共享辦公行業(yè)迎來(lái)升級(jí)契機(jī)
隨著新冠肺炎疫情逐步得到控制，越來(lái)越多的企業(yè)將復(fù)工提上日程，共享辦公企業(yè)也將真正迎來(lái)一次經(jīng)營(yíng)能力的大考。
談及疫情結(jié)束后的行業(yè)發(fā)展前景，毛大慶表示：“通過(guò)此次疫情可發(fā)現(xiàn)，共享辦公在防疫措施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人性管理各方面，服務(wù)顆粒度很高，也符合當(dāng)下企業(yè)需求，更加安全和便利?！痹谒磥?lái)，未來(lái)企業(yè)會(huì)更關(guān)注員工健康，部分企業(yè)或?qū)膫鹘y(tǒng)寫(xiě)字樓中走出，搬入租賃方式更為靈活的共享空間；同時(shí)，辦公理念的變化也促進(jìn)了傳統(tǒng)寫(xiě)字樓與共享空間的合作，共同進(jìn)行辦公空間的升級(jí)與轉(zhuǎn)型。
據(jù)優(yōu)客工場(chǎng)公布的數(shù)據(jù)，2月1日至2月21日，優(yōu)客工場(chǎng)在北京、廣州、深圳、廈門(mén)、珠海等城市累計(jì)新簽約200余個(gè)會(huì)員企業(yè)。
在增值服務(wù)升級(jí)方面，戴德梁行高級(jí)董事、中國(guó)區(qū)寫(xiě)字樓部主管沈潔預(yù)測(cè)，后疫情時(shí)代，共享辦公會(huì)在以下兩個(gè)維度進(jìn)行升級(jí)，一是線上服務(wù)廣度的增強(qiáng)，現(xiàn)有的社區(qū)平臺(tái)模式將會(huì)覆蓋更廣的功能，為入駐企業(yè)提供更多的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)；另一方面線下運(yùn)營(yíng)深度將增加，將會(huì)有更多諸如健康、綠色生態(tài)、數(shù)智化相關(guān)的設(shè)備與服務(wù)出現(xiàn)，這都會(huì)讓共享空間向更專業(yè)、更全面化的辦公服務(wù)邁進(jìn)。
“疫情結(jié)束后，相信共享辦公會(huì)憑借其靈活的屬性，吸引越來(lái)越多成熟的企業(yè)。未來(lái)，共享辦公的運(yùn)營(yíng)能力將進(jìn)一步主導(dǎo)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)迎來(lái)新一波的洗牌?！鄙驖嵵赋?。
