辦公樓的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
時間：2021/7/21
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辦公樓的物業(yè)管理服務(wù)是物業(yè)管理公司為所有用戶提供的公共服務(wù)。服務(wù)費已包含在業(yè)主和租戶支付的物業(yè)管理費中。那么《辦公樓物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《房屋維修管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容是什么呢
1、房屋的外立面狀況良好，干凈整潔，沒有臟污損壞和妨礙市容市貌。外裝修顏色、材料一致，風(fēng)格統(tǒng)一
2、房屋主體、結(jié)構(gòu)完好，施工質(zhì)量合格率98%以上。3.提供全面的物業(yè)維修管理，進(jìn)行預(yù)防性維修，有效維護(hù)和提高物業(yè)及其配套設(shè)施的使用壽命，降低管理成本
4.房屋維修涉及建筑物主體結(jié)構(gòu)、主要設(shè)備系統(tǒng)的，建筑或公共安全的整體形象，必須有完整的開工報告、計劃工期、工程預(yù)算和工作記錄、完整的安全技術(shù)交底程序和工程質(zhì)量驗收程序、完整的竣工報告和完善的保修制度，并將工程資料歸檔備查
5.房屋緊急搶修時，將立即修復(fù)，其他修復(fù)工作將在2小時內(nèi)完成。維修及時率98%，合格率100%，消險及時率100%，并有詳細(xì)的維修記錄
6.在明顯位置清晰顯示門牌號，房屋檔案資料管理完善，有明確的目錄可供參考，并有專人負(fù)責(zé)管理
2、公用設(shè)備管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1.公用設(shè)備圖紙檔案齊全，設(shè)備臺帳記錄清晰，管理完善，并可隨時檢查
2.每個專業(yè)、工種都有嚴(yán)格的操作規(guī)程。技術(shù)人員和維修操作人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)持證上崗，符合工作
3的要求，設(shè)備狀態(tài)良好，運行正常，運行記錄詳細(xì)。有專門的維護(hù)制度，無隱患
4.如無特殊供電情況，需保證24小時充足供電，電壓波動在國家允許范圍內(nèi)
5.生活用水（高壓水泵、水池及相關(guān)設(shè)施，（設(shè)備）有嚴(yán)格的管理措施和相應(yīng)的消毒措施，有衛(wèi)生許可證和操作人員健康證，水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)
6.保證電梯正常運行，轎廂清潔衛(wèi)生，通風(fēng)采光良好。緊急按鈕及對講設(shè)備正常。電梯
7內(nèi)有明顯的運行指示、禁煙指示等輔助指示標(biāo)志，電梯由專業(yè)人員維護(hù)，安全運行維護(hù)規(guī)章制度健全，運行維護(hù)有記錄。按國家規(guī)定定期檢測
8.集中供熱按國家規(guī)定時間進(jìn)行。在操作過程中，應(yīng)遵守各項規(guī)章制度，確保正常運行，并做好運行記錄
9.所有公共設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和清潔，保持外觀整潔，內(nèi)部完好
3、公共設(shè)施管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1.公共配套服務(wù)設(shè)施完好，使用充分，按原設(shè)計目的進(jìn)行維護(hù)和定期清理
2.公共水標(biāo)箱及各區(qū)域、各細(xì)部點的水標(biāo)應(yīng)統(tǒng)一完善
3.配套服務(wù)網(wǎng)點牌匾美觀，管理有序
4.公共照明設(shè)施齊全，運行正常，及時維修更換
5.道路暢通，無占用或其他用途，路面平整，無缺陷
6.污水排放順暢，排水溝無積水、異味
7.危險部位有明顯警示標(biāo)志，防范措施齊全。8、對公共設(shè)施的維護(hù)應(yīng)提前告知，現(xiàn)場警示，并有充分的防范措施
4、綠化服務(wù)管理內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、公共綠地和庭院綠化布局合理，花草樹木搭配得當(dāng)，協(xié)調(diào)美觀
2.綠化應(yīng)有專人負(fù)責(zé)維護(hù)管理，不得有損壞、踐踏、病蟲害、枯萎等現(xiàn)象。定期澆水、施肥、除蟲、修剪疏通綠地、花木枯枝
3.所有盆栽外觀整潔，無泥、塵、異味、有害物質(zhì)和害蟲。盆栽植物底部應(yīng)有一個水盤。接水盤顏色與外罐顏色一致。5、 公共場所有明顯的禁煙指示和標(biāo)志。在適當(dāng)?shù)奈恢糜幸粋€專門供吸煙者使用的櫥柜
2.完善的衛(wèi)生設(shè)施，配有垃圾箱、垃圾房等清潔設(shè)施。各清掃設(shè)施外觀整潔，標(biāo)志統(tǒng)一，內(nèi)無異味
3.進(jìn)行垃圾袋處理，按時、定量清掃，所有垃圾有指定地點，垃圾回收箱根據(jù)垃圾種類有明顯區(qū)分標(biāo)志
4.地面、墻面，室內(nèi)樓梯、過道、走廊扶手、窗臺無灰塵，玻璃光亮。設(shè)備用房干凈整潔，通風(fēng)采光良好
5.室外道路、綠地、公共場所無紙屑、煙頭、塑料袋等廢棄物
6.雪后及時清理道路區(qū)域積雪，清理積水，雨后及時污染沉積
7.無違法違規(guī)臨時建筑及覆蓋物
8.無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂雕、亂掛
9.定期清理公共場所，地面、立面、吊頂無污染
10.有針對性地進(jìn)行處理，所有地板和墻壁的維護(hù)和清潔服務(wù)，以保持其清潔和美觀。裝卸維護(hù)程序完善，步驟明確，符合相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)；定期對大堂、電梯廳地面進(jìn)行打蠟、打磨，確保表面光潔無明顯殘留物
6、秩序維護(hù)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、物業(yè)管理范圍內(nèi)實行24小時保安巡查制度，所有公共區(qū)域應(yīng)持續(xù)監(jiān)控，外來訪客應(yīng)登記。對重要安全部位和重點防護(hù)部位進(jìn)行有效檢查和保護(hù)，充分發(fā)揮人防與技防相結(jié)合的安保措施
2.高度危險品不得進(jìn)入物業(yè)紅線。物業(yè)日常工作中使用的易燃易爆物品的庫存量不得超過一項工作的消耗量。進(jìn)出大樓有嚴(yán)格的管理程序，進(jìn)出時間、路線有詳細(xì)的管理規(guī)定和記錄，并有相應(yīng)的應(yīng)急措施
3.所有工作人員在工作時都要穿制服、帶工作證，在管理和服務(wù)上做到禮貌周到
4.保安人員有明顯的值班標(biāo)志，熟悉樓內(nèi)情況，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有值班巡邏記錄，并落實各項安保措施
7、停車場及車輛停放管理對進(jìn)出停車場的車輛有嚴(yán)格的管理和控制制度，車輛停放有序，現(xiàn)場清潔衛(wèi)生，無污染和損壞，車輛管理制度完善
8、消防配套管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備完好，消防設(shè)施使用方便，隨時使用
2.配備專職或兼職消防管理人員，定期進(jìn)行消防培訓(xùn)和演練，確保全體人員的消防安全
3.消防通道暢通，引導(dǎo)明顯，照明充足
4.消防設(shè)施齊全，設(shè)備及附件必須符合大連
5消防規(guī)定，保證消防設(shè)備設(shè)施的正常使用，定期檢查，并有運行檢查記錄。
1、房屋的外立面狀況良好，干凈整潔，沒有臟污損壞和妨礙市容市貌。外裝修顏色、材料一致，風(fēng)格統(tǒng)一
2、房屋主體、結(jié)構(gòu)完好，施工質(zhì)量合格率98%以上。3.提供全面的物業(yè)維修管理，進(jìn)行預(yù)防性維修，有效維護(hù)和提高物業(yè)及其配套設(shè)施的使用壽命，降低管理成本
4.房屋維修涉及建筑物主體結(jié)構(gòu)、主要設(shè)備系統(tǒng)的，建筑或公共安全的整體形象，必須有完整的開工報告、計劃工期、工程預(yù)算和工作記錄、完整的安全技術(shù)交底程序和工程質(zhì)量驗收程序、完整的竣工報告和完善的保修制度，并將工程資料歸檔備查
5.房屋緊急搶修時，將立即修復(fù)，其他修復(fù)工作將在2小時內(nèi)完成。維修及時率98%，合格率100%，消險及時率100%，并有詳細(xì)的維修記錄
6.在明顯位置清晰顯示門牌號，房屋檔案資料管理完善，有明確的目錄可供參考，并有專人負(fù)責(zé)管理
2、公用設(shè)備管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1.公用設(shè)備圖紙檔案齊全，設(shè)備臺帳記錄清晰，管理完善，并可隨時檢查
2.每個專業(yè)、工種都有嚴(yán)格的操作規(guī)程。技術(shù)人員和維修操作人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)持證上崗，符合工作
3的要求，設(shè)備狀態(tài)良好，運行正常，運行記錄詳細(xì)。有專門的維護(hù)制度，無隱患
4.如無特殊供電情況，需保證24小時充足供電，電壓波動在國家允許范圍內(nèi)
5.生活用水（高壓水泵、水池及相關(guān)設(shè)施，（設(shè)備）有嚴(yán)格的管理措施和相應(yīng)的消毒措施，有衛(wèi)生許可證和操作人員健康證，水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)
6.保證電梯正常運行，轎廂清潔衛(wèi)生，通風(fēng)采光良好。緊急按鈕及對講設(shè)備正常。電梯
7內(nèi)有明顯的運行指示、禁煙指示等輔助指示標(biāo)志，電梯由專業(yè)人員維護(hù)，安全運行維護(hù)規(guī)章制度健全，運行維護(hù)有記錄。按國家規(guī)定定期檢測
8.集中供熱按國家規(guī)定時間進(jìn)行。在操作過程中，應(yīng)遵守各項規(guī)章制度，確保正常運行，并做好運行記錄
9.所有公共設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和清潔，保持外觀整潔，內(nèi)部完好
3、公共設(shè)施管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1.公共配套服務(wù)設(shè)施完好，使用充分，按原設(shè)計目的進(jìn)行維護(hù)和定期清理
2.公共水標(biāo)箱及各區(qū)域、各細(xì)部點的水標(biāo)應(yīng)統(tǒng)一完善
3.配套服務(wù)網(wǎng)點牌匾美觀，管理有序
4.公共照明設(shè)施齊全，運行正常，及時維修更換
5.道路暢通，無占用或其他用途，路面平整，無缺陷
6.污水排放順暢，排水溝無積水、異味
7.危險部位有明顯警示標(biāo)志，防范措施齊全。8、對公共設(shè)施的維護(hù)應(yīng)提前告知，現(xiàn)場警示，并有充分的防范措施
4、綠化服務(wù)管理內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、公共綠地和庭院綠化布局合理，花草樹木搭配得當(dāng)，協(xié)調(diào)美觀
2.綠化應(yīng)有專人負(fù)責(zé)維護(hù)管理，不得有損壞、踐踏、病蟲害、枯萎等現(xiàn)象。定期澆水、施肥、除蟲、修剪疏通綠地、花木枯枝
3.所有盆栽外觀整潔，無泥、塵、異味、有害物質(zhì)和害蟲。盆栽植物底部應(yīng)有一個水盤。接水盤顏色與外罐顏色一致。5、 公共場所有明顯的禁煙指示和標(biāo)志。在適當(dāng)?shù)奈恢糜幸粋€專門供吸煙者使用的櫥柜
2.完善的衛(wèi)生設(shè)施，配有垃圾箱、垃圾房等清潔設(shè)施。各清掃設(shè)施外觀整潔，標(biāo)志統(tǒng)一，內(nèi)無異味
3.進(jìn)行垃圾袋處理，按時、定量清掃，所有垃圾有指定地點，垃圾回收箱根據(jù)垃圾種類有明顯區(qū)分標(biāo)志
4.地面、墻面，室內(nèi)樓梯、過道、走廊扶手、窗臺無灰塵，玻璃光亮。設(shè)備用房干凈整潔，通風(fēng)采光良好
5.室外道路、綠地、公共場所無紙屑、煙頭、塑料袋等廢棄物
6.雪后及時清理道路區(qū)域積雪，清理積水，雨后及時污染沉積
7.無違法違規(guī)臨時建筑及覆蓋物
8.無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂雕、亂掛
9.定期清理公共場所，地面、立面、吊頂無污染
10.有針對性地進(jìn)行處理，所有地板和墻壁的維護(hù)和清潔服務(wù)，以保持其清潔和美觀。裝卸維護(hù)程序完善，步驟明確，符合相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)；定期對大堂、電梯廳地面進(jìn)行打蠟、打磨，確保表面光潔無明顯殘留物
6、秩序維護(hù)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、物業(yè)管理范圍內(nèi)實行24小時保安巡查制度，所有公共區(qū)域應(yīng)持續(xù)監(jiān)控，外來訪客應(yīng)登記。對重要安全部位和重點防護(hù)部位進(jìn)行有效檢查和保護(hù)，充分發(fā)揮人防與技防相結(jié)合的安保措施
2.高度危險品不得進(jìn)入物業(yè)紅線。物業(yè)日常工作中使用的易燃易爆物品的庫存量不得超過一項工作的消耗量。進(jìn)出大樓有嚴(yán)格的管理程序，進(jìn)出時間、路線有詳細(xì)的管理規(guī)定和記錄，并有相應(yīng)的應(yīng)急措施
3.所有工作人員在工作時都要穿制服、帶工作證，在管理和服務(wù)上做到禮貌周到
4.保安人員有明顯的值班標(biāo)志，熟悉樓內(nèi)情況，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有值班巡邏記錄，并落實各項安保措施
7、停車場及車輛停放管理對進(jìn)出停車場的車輛有嚴(yán)格的管理和控制制度，車輛停放有序，現(xiàn)場清潔衛(wèi)生，無污染和損壞，車輛管理制度完善
8、消防配套管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備完好，消防設(shè)施使用方便，隨時使用
2.配備專職或兼職消防管理人員，定期進(jìn)行消防培訓(xùn)和演練，確保全體人員的消防安全
3.消防通道暢通，引導(dǎo)明顯，照明充足
4.消防設(shè)施齊全，設(shè)備及附件必須符合大連
5消防規(guī)定，保證消防設(shè)備設(shè)施的正常使用，定期檢查，并有運行檢查記錄。
