產(chǎn)業(yè)園區(qū)如何玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)
“現(xiàn)在市場(chǎng)上彌漫著一股‘互聯(lián)網(wǎng)恐慌’的情緒，不知道為什么，好像不沾點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)的邊兒就活不下去了。但至于什么是互聯(lián)網(wǎng)，大家又都說(shuō)不清楚?！鼻蹇乜苿?chuàng)控股股份有限公司副總裁程方對(duì)記者無(wú)奈地表示。
商業(yè)地產(chǎn)受到的互聯(lián)網(wǎng)沖擊自不待言。王健林和馬云的賭局言猶在耳，各大商業(yè)地產(chǎn)巨頭卻已開始紛紛宣布涉水“O2O”，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。就連曾經(jīng)被認(rèn)為與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系甚遠(yuǎn)的傳統(tǒng)住宅地產(chǎn)商，也如坐針氈般開始尋找新的商業(yè)模式。從阿里巴巴、騰訊，到海爾、小米，甚至90后創(chuàng)業(yè)新貴馬佳佳，房地產(chǎn)行業(yè)老大萬(wàn)科的一系列“取經(jīng)”行動(dòng)，讓更多業(yè)內(nèi)人士感覺：開口不談大數(shù)據(jù)，遍地樓盤也枉然。
這波互聯(lián)網(wǎng)浪潮確實(shí)正在改變所有行業(yè)的組織形式，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)也不可避免地受到了沖擊，作為面向企業(yè)用戶的綜合運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代似乎大有可為，“云平臺(tái)”、“云計(jì)算”、“云服務(wù)”以及“智慧園區(qū)”這些概念也確實(shí)早已被各個(gè)園區(qū)奉為圭臬。
然而，稍作深究就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大部分園區(qū)的云端理論僅止于概念、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相當(dāng)“入門”、偏重硬件建設(shè)而缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，甚至不乏為了搭上這波互聯(lián)網(wǎng)浪潮，把按照既有產(chǎn)業(yè)規(guī)劃建成的園區(qū)硬生生“重新定位”的案例。
是欲借互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)顛覆一個(gè)行業(yè)，還是焦慮恐慌中抓住一根“救命稻草”，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)想要玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)，似乎還有很多課需要補(bǔ)。
概念“云”北京經(jīng)開投資開發(fā)股份有限公司研究發(fā)展部總經(jīng)理姜昧茗告訴記者，經(jīng)開正在操作的北京經(jīng)開云服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目已得到政府支持，項(xiàng)目一期已通過(guò)北京市綠色通道獲得300萬(wàn)元的項(xiàng)目補(bǔ)助。
經(jīng)開的云服務(wù)項(xiàng)目囊括了針對(duì)園區(qū)服務(wù)的公有云服務(wù)以及針對(duì)園區(qū)運(yùn)營(yíng)的私有云服務(wù)，其中公有云包含了基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)以及研發(fā)服務(wù)等方面，而私有云則是指安全防護(hù)、企業(yè)管理以及數(shù)據(jù)分析等云服務(wù)。
不過(guò)，經(jīng)開目前已經(jīng)推出的服務(wù)產(chǎn)品僅有園區(qū)一卡通這一項(xiàng)，即以為園區(qū)企業(yè)辦理的一卡通為載體，為客戶提供包括餐飲、停車、支付等生活服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上收集客戶的消費(fèi)信息，為未來(lái)的大數(shù)據(jù)分析做基礎(chǔ)。能夠率先擁抱大數(shù)據(jù)當(dāng)然精神可嘉，但動(dòng)力聯(lián)行董事長(zhǎng)梁春告訴記者，事實(shí)上類似的園區(qū)一卡通產(chǎn)品存在已久，硬要冠之以“云服務(wù)”的新概念，似乎存在“炒冷飯”的嫌疑。
在梁春看來(lái)，國(guó)內(nèi)尚未出現(xiàn)能夠有效解決產(chǎn)業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)平臺(tái)落地的互聯(lián)網(wǎng)綜合管理平臺(tái)。過(guò)于強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在園區(qū)開發(fā)運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用，反而會(huì)使得這些所謂的“云服務(wù)”顯得較為低端或流于概念。
另一頭，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的行業(yè)“老大哥”聯(lián)東集團(tuán)也在忙著繪制互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的模式變革路線圖。
聯(lián)東集團(tuán)副總裁王東升表示，聯(lián)東一直試圖打造“訂單式招商”的定制模式。即，在開發(fā)前期，通過(guò)收集企業(yè)客戶的信息數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出企業(yè)的需求。結(jié)合“產(chǎn)業(yè)地圖”下城市產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在這些數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上與地方政府進(jìn)行土地談判。同時(shí)在產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)建設(shè)的過(guò)程中加大客戶參與度，讓客戶參加園區(qū)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，改進(jìn)生產(chǎn)工藝流程以及管理流程。
但程方對(duì)這種互聯(lián)網(wǎng)思維下“用戶定義產(chǎn)品”的定制模式持保留態(tài)度。“目前95%的園區(qū)規(guī)劃都是拍腦袋，難以做到從客戶出發(fā)去定義產(chǎn)品。同時(shí)定制更多地表現(xiàn)為個(gè)體企業(yè)的行為，沒有辦法滿足某類企業(yè)的園區(qū)定制需求?！背谭奖硎?。
在園區(qū)招商、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)方面引入大數(shù)據(jù)模式尚且舉步維艱，而一些園區(qū)為了搭上互聯(lián)網(wǎng)概念的便車，把按照既有產(chǎn)業(yè)規(guī)劃建成的園區(qū)硬生生“重新定位”，引發(fā)的錯(cuò)位更是后患無(wú)窮。
在已經(jīng)按照原有產(chǎn)業(yè)規(guī)劃建設(shè)完成一期項(xiàng)目之后，中關(guān)村翠湖科技園在海淀區(qū)政府要求下多次更改園區(qū)定位，從原來(lái)的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)，到生物醫(yī)藥類園區(qū)，最終更改為最符合潮流的“云中心”。在面對(duì)記者時(shí)，園區(qū)工作人員也表示相當(dāng)無(wú)奈，因?yàn)檫@種反復(fù)的“重新定位”將不可避免地為招商和后期運(yùn)營(yíng)埋下隱患。
此外，程方還告訴記者，目前很多園區(qū)都把大數(shù)據(jù)、云計(jì)算這些口號(hào)等同于建機(jī)房，盡管這些數(shù)據(jù)中心對(duì)于園區(qū)來(lái)說(shuō)可能是必備的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，“但實(shí)際上對(duì)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)是極其有限的，這其實(shí)是把大數(shù)據(jù)概念化和簡(jiǎn)單化了”。
動(dòng)力聯(lián)行董事長(zhǎng)梁春也表示，許多產(chǎn)業(yè)園區(qū)混淆了“園區(qū)互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)園區(qū)”這兩個(gè)概念。園區(qū)開發(fā)商并沒有搞清楚，應(yīng)該把互聯(lián)網(wǎng)作為園區(qū)的服務(wù)平臺(tái)之一，還是將互聯(lián)網(wǎng)的思維運(yùn)用到產(chǎn)業(yè)園區(qū)的開發(fā)、招商乃至運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)當(dāng)中。
園區(qū)互聯(lián)網(wǎng)思維
互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)風(fēng)席卷而來(lái)，但產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商還沒弄清，風(fēng)是在往哪一個(gè)方向吹。
小米的創(chuàng)始人雷軍將互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)核概括為：專注、極致、口碑、快。在很多業(yè)內(nèi)人士眼中，這的確是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的七字箴言。
梁春表示，產(chǎn)業(yè)園區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)思維，就是開發(fā)商必須根據(jù)園區(qū)的資源稟賦以及自身定位，深耕產(chǎn)品和園區(qū)的不可替代性，并且做到一定的規(guī)模與專業(yè)度，以達(dá)到“專注”和“極致”。而“口碑”則是指產(chǎn)業(yè)園區(qū)不單單依靠普通的推廣營(yíng)銷渠道，而是依靠粉絲效應(yīng)打造社群與圈層。即便產(chǎn)業(yè)園區(qū)不具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的“快”基因，也需要通過(guò)客戶反饋迅速提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，而不是賣完廠房就了事。
與小米“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)”的思維形成鮮明對(duì)比的，是已逐步在傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合當(dāng)中走出自己道路的海爾集團(tuán)。不同的是，海爾強(qiáng)調(diào)的是“管理驅(qū)動(dòng)”，在公司內(nèi)部消滅中層概念，每個(gè)分公司團(tuán)隊(duì)都成為小微公司，讓員工為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，以管理帶動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。以此為基點(diǎn)，創(chuàng)造一切圍繞客戶的產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值，全方位提高客戶的體驗(yàn)。
而談及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，業(yè)內(nèi)人士無(wú)不強(qiáng)調(diào)“社群思維”，即如何打造產(chǎn)業(yè)園區(qū)的粉絲效應(yīng)，打破園區(qū)與客戶之間原有單一的買賣關(guān)系。從線上線下多渠道與客戶形成“朋友關(guān)系”，將會(huì)是未來(lái)的突破點(diǎn)。一如雷軍所傳授給萬(wàn)科的，用戶口碑是互聯(lián)網(wǎng)思維核心中的核心。
與所有傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家一樣，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變革也讓走在前沿的產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商感到焦慮。王東升向記者袒言：“最難的是改變企業(yè)家的觀念”。觀念不轉(zhuǎn)變，園區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)概念永遠(yuǎn)是小打小鬧。
不可否認(rèn)，不是所有的豬都能在風(fēng)口處飛起來(lái)，但是正如雷軍所說(shuō)，我們一定要有做豬的態(tài)度。在擁抱大數(shù)據(jù)的過(guò)程中，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商面臨的真正敵人并非來(lái)自外部，而是自己。
