你的租戶辦公痛點(diǎn)在哪里？《中國(guó)商務(wù)寫字樓空間與體驗(yàn)服務(wù)報(bào)告2.0》發(fā)布
1月9日，“品牌讓工作更美好”中國(guó)商務(wù)寫字樓行業(yè)互聯(lián)大會(huì)（2020）在北京華貿(mào)JW萬(wàn)豪酒店盛大開幕，除精彩紛呈的商務(wù)寫字樓同理心講盤大賽、企業(yè)辦公服務(wù)論壇、HOPE資管大講堂之外，還有一項(xiàng)重磅內(nèi)容發(fā)布，那就是《中國(guó)商務(wù)寫字樓空間與體驗(yàn)服務(wù)報(bào)告2.0》。
相較于偏向從寫字樓業(yè)主視角總結(jié)客戶對(duì)辦公空間與服務(wù)感受的2019年《體驗(yàn)報(bào)告》，新版《體驗(yàn)報(bào)告》以辦公空間的2000+實(shí)際客戶為調(diào)查樣本，圍繞辦公場(chǎng)景、辦公生活、辦公配套、軟硬件、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等層面展開調(diào)研。
辦公環(huán)境
在本次調(diào)查中，關(guān)注度最高的是辦公室健康環(huán)境與商務(wù)接待方式，緊隨其后的便是如何留住員工與智能配套。在過(guò)去，我們認(rèn)為好地段與便利的交通才是王道，而如今，人們已意識(shí)到長(zhǎng)時(shí)間的工作負(fù)荷對(duì)于身體的壓力，身體是革命的本錢，所以健康才是第一位。
從調(diào)查結(jié)果可以看出，對(duì)于企業(yè)獨(dú)棟，人們對(duì)工位空間和會(huì)議室十分在意。而相比于寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，人們對(duì)服務(wù)式辦公里的辦公健康環(huán)境關(guān)注度最高，空氣、光線、裝修風(fēng)格，一個(gè)都不能少。
體面的接待客戶方式
除正常工作外，客戶接待必不可少。在本次調(diào)查中，人們普遍看中樓宇公共空間環(huán)境，舒適中不失格調(diào)，最好全程有服務(wù)人員微笑服務(wù)。寫字樓租戶更在意項(xiàng)目的地標(biāo)性，園區(qū)和企業(yè)獨(dú)棟租戶最在意智能化設(shè)施，而服務(wù)式辦公與企業(yè)獨(dú)棟租戶，更希望在一個(gè)品牌比較好的咖啡廳接待客戶。
樓宇服務(wù)
關(guān)于樓宇服務(wù)，雖然大堂是否有前臺(tái)受關(guān)注度最高，但綜合后幾個(gè)關(guān)注點(diǎn)來(lái)看，租戶在意的其實(shí)是與大廈物業(yè)方的溝通效率，服務(wù)態(tài)度要好，溝通要主動(dòng)，處理問(wèn)題要快！
在辦公配套需求上，不出所料，吃，受到的關(guān)注度很高，而讓人有些意外的是，不同辦公場(chǎng)所都對(duì)個(gè)人職業(yè)提升有著相當(dāng)高的熱情，可見在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人們的危機(jī)意識(shí)正在加強(qiáng)，掙得多才能吃得好。
留住員工
對(duì)于企業(yè)如何留住員工，相信很多人會(huì)認(rèn)為“錢到位了什么都好說(shuō)”，然而在本次調(diào)查中，不同職位、不同年齡的租戶，普遍認(rèn)為工作環(huán)境最重要，其次是榮譽(yù)感與非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)?？梢姽ぷ餍那閷?duì)于員工至關(guān)重要，內(nèi)心的滿足感+合適的薪資待遇，影響著企業(yè)人員變動(dòng)。
加班槽點(diǎn)
當(dāng)996被當(dāng)成一種福分的時(shí)候，員工加班時(shí)的吐槽點(diǎn)自然也隨之增多，加班餐、交通、空調(diào)這三點(diǎn)，成為重點(diǎn)吐槽點(diǎn)，對(duì)于樓宇運(yùn)管者而言，雖然有些事項(xiàng)不在可調(diào)控范疇之內(nèi)，但有些問(wèn)題還是可以解決的，例如為加班員工提供空調(diào)。
選址關(guān)注點(diǎn)
農(nóng)歷新的一年即將到來(lái)，選址喬遷在這時(shí)會(huì)很多，對(duì)于選址，交通便捷性受關(guān)注度最高，畢竟在北京，堵車無(wú)處不在。相比員工，高層管理者的關(guān)注點(diǎn)還是在租金，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，既要為員工提供舒適辦公環(huán)境，又要節(jié)約辦公成本，同時(shí)還要盡量滿足員工的薪資要求，老板不好當(dāng)，隊(duì)伍實(shí)在不好帶啊！
雖然大經(jīng)濟(jì)環(huán)境擺在眼前，寫字樓市場(chǎng)發(fā)展情況也會(huì)更加嚴(yán)峻，但我們不必悲觀，只要想客戶之所想，腳踏實(shí)地去做，逆勢(shì)中依然可以做出好成績(jī)！
